Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : [10.04.2024]
Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site web, French With Panache (ci-après dénommé “le Site”). Merci de lire attentivement ces conditions d’utilisation avant d’accéder à notre site web et d’utiliser nos services.
Le site French With Panache est une SARL (Société à responsabilité limitée) enregistrée en France, soumise aux impôts et à la législation française. Elle est enregistrée au numéro SIREN 924959653, et son siège social est situé au 25 boulevard des dames, 13002 Marseille. Pour toute question ou demande de renseignements, veuillez nous contacter à contact@frenchwithpanache.com.
Acceptation des conditions
En accédant à ce site web et en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par ces conditions d’utilisation, ainsi que par toutes les lois et réglementations applicables.
Description des services
Notre site web French With Panache offre une plateforme d’apprentissage du français langue étrangère, comprenant un podcast avec des transcriptions gratuites, ainsi que des offres payantes telles que des cours, un club d’apprentissage et des formations. Nous nous réservons le droit de modifier ou de suspendre nos services à tout moment, sans préavis.
Comportement des utilisateurs
En utilisant notre site web, vous acceptez de respecter toutes les lois applicables et de ne pas utiliser nos services à des fins illégales, abusives ou frauduleuses. Nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier l’accès à notre site à tout utilisateur qui enfreint ces conditions.
Confidentialité et sécurité des données
Les responsables du traitement de vos données personnelles sont Nathan Mergy et Violaine Prior agissant sous la dénomination sociale de French With Panache, 25 Boulevard des Dames, 13002 Marseille. Nous collectons et utilisons vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive. Nous nous engageons également à maintenir le bon fonctionnement du Site. Si vous rencontrez des problèmes ou des interruptions, veuillez nous en informer afin que nous puissions y remédier.
Contenu du site
Tout le contenu présent sur le Site, incluant mais sans s’y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, fichiers audio, téléchargements numériques et compilations de données, est la propriété de French With Panache ou de ses détenteurs de licence. Ce contenu est protégé par les lois sur le droit d’auteur et autres réglementations relatives à la propriété intellectuelle.
Vous êtes autorisé à utiliser le contenu du Site uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute autre utilisation, telle que la reproduction, la modification, la distribution ou la publication du contenu, est strictement interdite sans l’accord écrit préalable de French With Panache.
Services fournis par voie électronique
L’utilisateur peut parcourir le contenu du Site sans avoir à divulguer de données personnelles. Cependant, l’accès à certaines fonctionnalités telles que les commentaires, les transcriptions des épisodes, ou le contact avec les responsables du site, ainsi que la conclusion de contrats pour l’obtention de contenu numérique, peuvent nécessiter la fourniture de certaines données personnelles.
Transcriptions
Par le biais du Site, l’utilisateur peut accéder aux transcriptions des podcasts gérées par notre équipe. Si vous choisissez de télécharger une transcription, nous vous proposons également un service consistant à vous envoyer des courriers électroniques contenant des informations sur nos nouveaux produits, promotions, services et contenus liés au Site. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces informations en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque message ou en nous contactant directement.
Ces services sont offerts gratuitement à l’utilisateur. Cependant, les contrats relatifs à nos offres de cours, mentionnés ci-dessous, conclus par le biais du Site, sont sujets à des frais.
Conclusion de Contrats pour des cours et autres services payants en Ligne
Nous offrons à l’utilisateur un service en ligne lui permettant de souscrire à des cours numériques et à différents services contre rémunération.
La conclusion d’un contrat pour l’obtention de contenu numérique entraîne également la création d’un compte utilisateur sur notre Site. Ce compte est nécessaire pour accéder au contenu numérique. L’utilisateur peut se connecter à son compte en utilisant son adresse e-mail et un mot de passe de son choix. Ce compte reste actif jusqu’à ce que l’utilisateur le supprime ou que nous mettions fin à nos activités.
Tous les prix indiqués sont en TTC (toutes taxes comprises), sauf indication contraire, et sont exprimés en brut.
Politique d’annulation et de remboursement pour les services payants
Pour les leçons privées, le report ou l’annulation de la leçon est possible jusqu’à 48 heures avant le début prévu de la leçon. Si l’annulation intervient après ce délai, la leçon sera considérée comme terminée et aucun remboursement ne sera effectué. Les demandes de report ou d’annulation doivent être soumises par écrit (par e-mail ou par le biais du système de réservation en ligne) pour être prises en compte.
Pour le club de production écrite (Panache Writing Club), l’adhésion implique un abonnement d’une durée de 3 mois, renouvelable si vous le souhaitez et avec notre accord. Par conséquent, l’abonnement de 3 mois ne se renouvelle pas automatiquement. Vous pouvez annuler votre abonnement dans les 14 premiers jours suivant la souscription en cas de non satisfaction et demandez un remboursement intégral. Cette demande doit être formulée par écrit à l’adresse suivante : contact@frenchwithpanache.com. Passé le délai de 14 jours, l’abonnement ne pourra plus être annulé avec remboursement et devra être honoré jusqu’à son terme.
Toute souscription à l’offre Ciné Relax, à partir du paiement, entraîne la livraison du service. À partir de ce moment, aucun remboursement ne sera accordé. Si vous avez choisi l’offre Ciné Relax “En duo”, vous disposez d’un délai de 15 jours pour effectuer la séance individuelle avec nous. Passé ce délai, il ne sera plus possible de réserver. Néanmoins, en cas d’absence ou d’indisponibilité de notre part sur le Site, le délai de 15 jours pourra être prolongé à titre exceptionnel.
De manière générale, en cas de retard de plus de 15 minutes à une séance individuelle, le cours sera considéré comme terminé. En outre, nous nous réservons le droit de mettre fin à la collaboration avec un étudiant pour quelque raison que ce soit, à notre entière discrétion.
En cas de doute quant à la politique de remboursement, ou pour toute question relative aux paiements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@frenchwithpanache.com.
Comportements interdits
Lors de l’utilisation du Site, les utilisateurs sont tenus de respecter les normes éthiques et légales. Il est strictement interdit de :
a) Propager tout contenu illicite, offensant, raciste, discriminatoire, incitant à la violence, ou à caractère pornographique via les formulaires disponibles sur le Site.
b) Utiliser le Site à des fins promotionnelles ou commerciales, en incluant toute forme de publicité ou de marketing direct.
c) Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui ou violer leur vie privée en utilisant le contenu du Site de manière inappropriée.
d) Perturber l’expérience des autres utilisateurs ou entraver le bon fonctionnement du Site.
e) Engager des actions visant à perturber le fonctionnement normal du Site, notamment par l’utilisation de logiciels malveillants ou d’autres moyens technologiques.
f) Diffuser le contenu du Site en dehors de ses limites d’utilisation personnelles autorisées.
g) Partager les informations de connexion au compte utilisateur avec des tiers. En cas de non-respect de ces directives, French With Panache se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat avec l’utilisateur. Cette action sera notifiée à l’utilisateur par e-mail, et son accès au compte sera suspendu. Dans de telles circonstances, l’utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement des achats effectués.
Paiements
Le paiement est traité par un opérateur tiers : société Stripe Payments Europe, Ltd. (SPEL), 10 Boulevard Haussmann, 75009 Paris, France.
En procédant au paiement, l’utilisateur utilise le service offert par le prestataire de traitement des paiements cité précédemment. Le responsable du site n’a pas accès aux informations ni aux données de paiement de l’utilisateur.